Toimitusaika on 7–14 arkipäivää maksun vahvistamisesta. Tämä sisältää tilauksen käsittelyn, pakkaamisen sekä lähetyksen ja toimituksen. Koska tuotteemme lähetetään kansainvälisestä jakelukeskuksestamme, toimitusaika voi vaihdella hieman. Poikkeustapauksissa — kuten kuljetusyhtiöiden ruuhka-aikoina tai tullikäsittelyn vuoksi — toimitus voi kestää hieman pidempään.

Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Ennen klo 23:00 tehdyt tilaukset pyritään lähettämään samana päivänä (pois lukien viikonloput ja pyhäpäivät). Kun tilauksesi on lähetetty, saat automaattisesti seurantalinkin sähköpostitse, jonka avulla voit seurata pakettiasi milloin tahansa.

Tilaukset lähetetään suoraan kansainvälisestä jakelukeskuksestamme. Näin voimme tarjota huolellisesti valitun valikoiman kilpailukykyisin hinnoin sekä luotettavan ja tehokkaan toimituksen. Kansainvälisen toimituksen vuoksi toimitusaika voi vaihdella hieman.

Kyllä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat automaattisesti seurantakoodin sähköpostitse. Lähetysvahvistuksessa olevan linkin kautta voit seurata pakettisi tilaa helposti ja reaaliaikaisesti.

Etkö näe sähköpostia? Tarkista myös roskapostikansiosi tai ota yhteyttä osoitteeseen info@vuno.fi, niin autamme sinua eteenpäin.

Jos pakettisi ei ole vielä saapunut, tarkista ensin seuraavat:

– Odota 24 tuntia — paketti voidaan toimittaa seuraavana päivänä

– Tarkista postilaatikko ja tavalliset jättöpaikat

– Kysy naapureilta tai muilta taloudessasi asuvilta

– Tarkista, onko paketti jätetty lähimpään noutopisteeseen

Jos et ole saanut tilaustasi arvioidun 7–14 arkipäivän kuluessa etkä löydä pakettia, ota yhteyttä osoitteeseen info@vuno.fi. Selvitämme asian puolestasi ja löydämme aina oikeudenmukaisen ratkaisun.

Toimitus on aina ilmainen, jokaiselle tilaukselle ja ilman vähimmäistilausta. Ei piilokuluja — ostoskorissa näkyvä summa on juuri se, jonka maksat.

Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, ilman erityistä syytä. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa, mukaan lukien alkuperäispakkaus.

Näin palautus tapahtuu:

1. Ota yhteyttä osoitteeseen info@vuno.fi ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautettava tuote
2. Saat vahvistuksen sekä selkeät palautusohjeet ja palautusosoitteen
3. Lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa hyväksynnästä
4. Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, hyvitämme summan 5 arkipäivän kuluessa alkuperäisellä maksutavalla

Palautuksen toimituskuluista vastaa asiakas, ja suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä. Ilman ennakkoyhteydenottoa lähetettyjä palautuksia ei voida käsitellä. Huomioithan, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää pankista riippuen jopa 14 päivää.

Ikävä kuulla! Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ota yhteyttä 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta osoitteeseen info@vuno.fi.

Liitä mukaan:

– Tilausnumerosi

– Selkeät kuvat vaurioituneesta tuotteesta

– Kuvat ulkopakkauksesta

Käsittelemme asiasi etusijalla ja huolehdimme nopeasta ja sopivasta ratkaisusta.

Kyllä. Kaikilla tuotteilla on vähintään 6 kuukauden takuu valmistusvirheiden varalta. Jos havaitset vian, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@vuno.fi — autamme sinua mielellämme eteenpäin. Takuu ei kata virheellisestä käytöstä tai normaalista kulumisesta johtuvia vahinkoja.

Käsittelemme tilaukset nopeasti, joten muutokset tai peruutus ovat mahdollisia vain, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Ota tällöin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@vuno.fi ja ilmoita tilausnumerosi.

Jos tilaus on jo matkalla, voit hyödyntää 30 päivän palautusoikeuttasi tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Vunolla voit maksaa turvallisesti ja vaivattomasti. Hyväksymme seuraavat maksutavat:

– Verkkopankki

– MobilePay

– Klarna (lasku ja erämaksu)

– Kortit (Visa, Mastercard)

– PayPal

– Apple Pay & Google Pay

Kaikki maksut käsitellään sertifioitujen ja salattujen maksupalveluntarjoajien kautta. Kun maksusi on vahvistettu, tilauksesi siirtyy automaattisesti käsittelyyn.